一、线下门店：体验与服务的核心触点
小米汽车采用 “1+N” 渠道模式，线下门店分为五大类，功能各有侧重：
- 超级工厂店（如北京亦庄店）
- 优势：集销售、试驾、交付、售后于一体，配备专属试驾场地（含 U 型弯、高速直道等）和 800V 超充桩，支持全场景体验。北京超级工厂店是目前唯一支持交付的门店。
- 适用人群：追求深度试驾、急需提车或对售后服务要求高的用户。
- 提车周期：现车优先交付，预订用户平均等待 4-5 个月。
- 旗舰店（如北京王府井东方广场店）
- 优势：面积超 800 平方米，陈列 5 款不同配置车型，提供碳纤维部件、智能驾驶等选装展示，支持科技生态产品联动体验。
- 适用人群：注重配置对比和品牌生态联动的用户。
- 试驾政策：需提前 10 天预约，大定用户优先排期。
- 销售服务中心（如北京博瑞汽车园店）
- 优势：类似传统 4S 店，提供销售、售后维修服务，部分门店支持钣喷、机修等专业服务。
- 适用人群：需要一站式购车及售后的用户。
- 覆盖城市：截至 2025 年 3 月，全国 127 家服务网点覆盖 75 城，马鞍山计划 4 月新增门店。
- 体验店（如北京合生汇店）
- 优势：位于核心商圈，与小米之家融合，适合顺路体验，提供基础试驾和选装配件展示。
- 适用人群：对小米生态产品感兴趣的用户。
- 交付支持：不提供交车服务，需通过 APP 下单后到交付中心提车。
- 城市展厅（如北京华熙 LIVE 店）
- 优势：临时快闪店形式，适合短期体验，客流量较小，无需预约。
- 适用人群：路过体验或对门店服务要求不高的用户。
二、线上渠道：便捷与统一的购车体验
- 小米汽车 APP / 官网
- 优势：价格透明（全国统一价）、政策统一（如 4 月购车送终身智驾），支持线上支付（支付宝 / 微信 / 小米支付）和分期购车。
- 提车流程：下单后需到指定交付中心提车（如北京、上海），部分城市支持上门送车（需提前沟通）。
- 交付周期：SU7 标准版需等待 10 个月，Max 版约 8 个月，Ultra 版现车优先。
- 第三方平台
- 优势：如京东、天猫旗舰店提供试驾预约和礼品赠送，部分平台有专属优惠（如购车返积分）。
- 注意事项：需确认平台资质，避免非官方渠道风险。
三、地域因素与本地化策略
- 马鞍山用户：
- 门店覆盖：4 月计划新增马鞍山门店，类型可能为销售服务中心或体验店，具体职能待官方公布。
- 提车方案：若本地无交付中心，需前往南京或合肥的交付中心提车，小米提供临时牌照协助。
- 补贴政策：安徽地区有最高 1.4 万元优惠（如合肥），马鞍山用户可关注市级新能源补贴（通常为 2000-8000 元）。
- 一线城市用户：
- 北京 / 上海：门店密集（北京 8 家），优先选择超级工厂店或旗舰店，享受现车和快速交付。
- 提车效率：北京超级工厂店月交付量超 150 台，排队周期较短。
四、决策建议与风险提示
- 优先线下体验：
- 试驾重点：智能驾驶（Xiaomi HAD）、车家互联（澎湃 OS）、座椅舒适性（Nappa 真皮选装）。
- 门店选择：超级工厂店 > 旗舰店 > 销售服务中心，体验店适合初步了解。
- 线上锁定权益：
- 限时政策：4 月购车赠送终身智驾、碳纤维部件等，价值超 9 万元。
- 支付技巧：尾款支持分多次支付（信用卡组合），降低单笔限额压力。
- 规避风险：
- 异地购车：暂不支持跨省送车，需自行前往交付中心提车。
- 交付周期：SU7 订单超 35 万辆，部分车型需等待 10 个月，建议优先选择现车或短周期车型。
五、售后服务与长期成本
- 服务网络：
- 2025 年计划新增 5000 家门店，覆盖 90% 地级市，第三方合作网点可快速响应维修需求。
- 无忧服务包：包含免费保养、喷漆、取送车等权益，建议购车时同步购买。
- 维修成本：
- 电池事故维修可减免保险免赔部分（需在官方渠道购买保险）。
- 配件供应：100% 原厂配件，维修价格透明。
六、总结：最优路径推荐
- 追求效率：北京 / 上海用户直接前往超级工厂店，锁定现车和终身智驾权益。
- 性价比优先：安徽用户关注合肥 / 马鞍山本地补贴，叠加厂商优惠，线上下单后到南京交付中心提车。
- 新手友好：首次购车用户建议到旗舰店试驾，体验智能驾驶和生态联动，再通过 APP 下单。
无论选择哪种渠道，建议通过小米汽车 APP 实时追踪订单状态，并加入官方交付群获取最新动态。若对提车周期敏感，可优先考虑 SU7 Ultra 现车或参与限时抢购活动。
