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小米汽车直营

admin admin 发表于2025-04-27 09:50:07 浏览4 评论0

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小米汽车直营
小米汽车的销售模式采用 “1+N” 渠道策略,以直营为核心,结合代理模式覆盖全国市场。其中,“1” 代表小米自建自营的交付中心,承担销售、交付和售后服务的全流程职能,是品牌体验和效率的标杆。例如,北京小米超级工厂店不仅提供展车和试驾服务,还集成了交付中心功能,成为区域服务枢纽。而 “N” 则包括与百强经销商合作的销服一体店,以及在小米之家引入的科技生态融合店,前者覆盖主流汽车商圈,后者布局核心商业广场,形成多维度的用户触点。
从渠道形态来看,小米汽车门店类型丰富,包括城市展厅、体验店、旗舰店、销售服务中心等。城市展厅如北京华熙 LIVE 店,以临时快闪形式展示车辆;体验店则依托小米之家原有场地,例如北京合生汇店将汽车与 3C 产品融合陈列,提供试驾和基础咨询。旗舰店如王府井东方广场店,不仅展示全系列车型和周边产品,还设置科技展示区和洽谈室,强化品牌体验。销售服务中心则类似传统 4S 店,例如北京博瑞汽车园店提供售后维修服务,部分门店还配备独立维修工位。
在直营与代理的协同上,小米通过统一的交付中心确保终端价格透明和服务标准一致。用户购车需通过小米汽车 App 下单,订单统一由交付中心处理,避免了传统经销商体系的价格混乱问题。同时,代理门店(如销服一体店)仅负责销售和基础服务,核心交付和售后仍由直营体系把控,这种 “交付直营” 模式既提升效率,又保证了用户体验的一致性。
截至 2025 年,小米汽车已在全国布局超 200 家门店,覆盖所有省份和直辖市,并在 2025 年 1 月新增覆盖洛阳等城市。以洛阳为例,泉舜广场小米之家体验店已引入汽车业务,提供车辆展示和试驾服务。售后服务方面,小米汽车在全国 70 多个城市设立服务网点,支持线上预约、远程诊断和上门取送车,洛阳用户可通过小米汽车 App 查询附近服务点。
值得注意的是,小米汽车的直营模式并非完全排斥代理,而是通过数据驱动优化渠道效率。例如,代理门店的销售数据实时同步至小米系统,帮助总部动态调整库存和服务资源。这种 “直营内核 + 社会化力量” 的组合,既延续了小米在 3C 领域的新零售经验,又适应了汽车行业的重服务特性,形成了独特的汽车新零售模式。
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