一、门店类型与功能定位
小米汽车采用 “1+N” 渠道模式，覆盖全国主要城市：
- 自建交付中心（如北京博瑞汽车园销售服务中心）：承担销售、交付、售后全流程，提供维修工位和专属交付区。
- 小米之家融合店（如北京合生汇体验店）：在原有小米之家基础上引入汽车展示，与 3C 产品联动销售，支持试驾但不提供交付。
- 旗舰店（如北京东方广场旗舰店）：面积更大，展示全系列车型、选装配件及周边产品，配备洽谈室和科技展示区。
- 超级工厂店（如北京亦庄超级工厂店）：结合工厂参观与试驾，提供专属赛道体验场地，但需注意摆渡车服务细节问题。
二、销售策略与用户权益
- 线上线下协同：
- 统一线上订车：用户需通过小米汽车 App 下单，门店仅提供展示、试驾和咨询。
- 线下体验：门店支持试驾（如北京华熙 LIVE 城市展厅提供海湾蓝和雅灰配色展车），但交付周期较长（4-5 个月）。
- 限时优惠：
- SU7 Ultra 首销权益：延至 4 月 30 日，包含 9 万元选装包（碳纤维部件、终身智驾服务）。
- 地方补贴：如汕尾地区以旧换新补贴 1.5 万元（需购车价≥25 万元），叠加国家购置税减免，标准版最低 15.79 万元。
- 生态联动：
- 小米生态产品捆绑销售：旗舰店内展示家充桩、车载配件等，增强用户体验。
- 科技展示：如 SU7 底盘架构、电机模型，提升技术透明度。
三、用户体验与服务
- 试驾与交付：
- 试驾流程：门店提供多场景试驾（如超级工厂店的赛道体验），但需提前预约。
- 交付延迟：截至 4 月 6 日累计交付 21.61 万台，二期工厂投产后产能将提升至 30 万辆 / 年，但仍需周均交付 7000 台以完成全年目标。
- 售后服务：
- 政策：七天无理由退货、十五天换货、一年免费维修，支持线上线下同步服务。
- 用户反馈：部分用户反映客服响应慢、交付仪式简陋，但雷军亲自介入改进摆渡车服务等细节。
四、区域布局与本地支持
- 汕尾门店信息：
- 显达时代广场小米之家：位于香洲路 777 号，提供展车和试驾服务。
- 团购活动：4 月 26-27 日举办 SU7 团购会，提供专属优惠。
- 全国覆盖：
- 截至 2025 年 3 月，全国已开设 235 家门店，服务网点覆盖 75 城，广东地区有 13 家门店（如深圳、佛山）。
五、竞争对手与市场挑战
- 竞品分析：
- 极氪 001：机械素质更优（空气悬挂、通过性），订单超 3 万台。
- 智界 S7：华为 ADS 2.0 智驾系统领先，城市 NCA 覆盖率 99%。
- 小米优势：
- 性价比：标准版 21.59 万元起，Pro 版叠加补贴后不到 20 万元。
- 生态整合：澎湃 OS 连接 9 亿 AIoT 设备，跨场景数据优势明显。
六、购车建议
- 线上流程：
- 支付方式：定金支持微信、支付宝、小米支付；尾款可分多次支付（支持信用卡）。
- 配置修改：4 月 19 日前下定用户可限时调整配置。
- 线下体验：
- 门店选择：旗舰店（如北京东方广场）提供更全面的展示，交付中心（如武汉光谷）支持一站式服务。
- 试驾注意：超级工厂店需预约摆渡车，避免服务疏漏。
总结
小米汽车通过 “1+N” 渠道模式快速扩张，结合线上统一订车与线下深度体验，构建了独特的销售体系。尽管面临交付压力和竞品挑战，但其性价比、生态整合及用户反馈响应机制仍为市场注入新活力。对于汕尾用户，可通过本地门店和团购活动享受补贴，同时关注产能提升后的交付进度。
