以下是小米汽车的官方联系方式及相关服务信息，覆盖售前咨询、售后服务、紧急救援等场景，帮助您快速获取所需支持：
一、核心客服与官方渠道
1. 全国统一客服热线
- 400-182-6888（7×24 小时）
该号码是小米汽车官方认证的核心服务热线，可提供购车咨询、订单查询、售后服务、召回通知（如涉及）等全流程支持。例如，若您在 2025 年 1 月收到 SU7 召回通知，可通过此号码核实具体信息。 - 400-100-5678（小米商城综合客服）
若需咨询小米生态链产品或跨品类服务（如小米手机与车载系统联动），可拨打此号码。
2. 官方网站与 APP
- 官网：https://www.xiaomiev.com
网站提供车型介绍、预约试驾、服务网络查询等功能，首页底部可直接跳转至 “联系我们” 页面。 - 小米汽车 APP
通过 APP 可实时查看车辆状态、预约维保、联系专属服务管家。进入 “商城” 页面选择任意商品，详情页左下角即可找到人工客服入口。
二、广州地区线下服务网点
以下为广州主要区域的 4S 店、交付中心及体验店信息，覆盖看车、试驾、维修等需求：
1. 销售与体验网点
- 越秀区星寰国际汽车旗舰店
地址：人民街道侨光西路 11 号星寰国际商业中心 101-103 铺
电话：400-805-2900 转 6784 - 白云区白云大道北销售服务中心
地址：鹤龙街白云大道北 857 号 101 房
电话：400-805-2900 转 6776 - 番禺区番禺大道北销售服务中心
地址：迎星中路中国石化番禺大道北站西南侧约 120 米
电话：400-805-2900 转 6776
2. 售后与交付网点
- 黄埔区科学城交付中心
地址：广州科学城小米汽车销售服务中心
电话：400-805-2900 转 6791 - 荔湾区荔湾领展汽车体验店
地址：黄沙大道 8 号 166 房之一（第一层 151-153 号商铺）
电话：400-805-2900 转 6762
3. 服务网络覆盖
小米汽车在广州已布局 13 家 4S 店，服务门店覆盖全市主要行政区，可通过官网 “服务网络” 模块或 APP 查询就近网点。
三、紧急救援与特殊服务
1. 道路救援
- 24 小时紧急救援：拨打客服热线 400-182-6888，说明车辆故障或事故情况，小米将安排拖车服务并赠送打车券（如春节期间免费救援活动）。
- 车辆没电解决方案：若 SU7 电量耗尽，可通过 APP 或客服热线申请拖车至充电站，部分车型支持超级省电模式延长续航。
2. 特殊需求联系
- 媒体合作：如需采访或获取新闻资料，可通过小米公司公关邮箱 pr@xiaomi.com 联系。
- 商务合作：企业采购、技术合作等需求，可发送邮件至 bd@xiaomi.com，或拨打小米汽车总部电话 010-69630728。
四、官方社交媒体与在线咨询
1. 微博
- @小米汽车（认证账号）：发布新车动态、活动信息（如上海车展限量棒球帽领取），并与用户互动。
- @雷军：创始人微博可反馈建议或参与官方活动。
2. 微信公众号
- 小米汽车：提供试驾预约、服务查询等功能，历史消息包含车型解读和用户案例。
3. 在线客服
- 官网首页右下角 “在线咨询” 按钮，可直接与客服对话。
- 小米商城 APP “我的客服” 入口，支持文字与语音沟通。
五、安全提示与注意事项
- 防范诈骗：小米官方客服不会通过私人手机或短信索要银行卡信息，如接到可疑电话，可拨打 400-100-5678 核实。
- 服务包权益：购买 “无忧服务包” 的用户可享受免费保养、喷漆等权益，具体细则可咨询 400-182-6888 或当地服务中心。
- 召回信息：若车辆涉及召回，小米将通过短信、APP 推送等方式通知，或通过国家市场监督管理总局官网查询。
如需更精准的帮助，建议准备好车辆 VIN 码、购车凭证等信息，以便客服快速定位问题。
