小米汽车的购车协议是用户与小米汽车科技有限公司之间的重要法律文件，涵盖了车辆购买、交付、售后等核心环节。结合官方信息及用户争议案例，以下从协议内容、关键条款解析、争议焦点及应对建议等方面展开说明：
一、协议签署流程与核心内容
- 预购意向书与正式协议
- 预购阶段：用户支付定金时需签署《预购意向书》，锁定车型配置及排产顺序。
- 正式购买：车辆配置开售时，用户需再次签署《小米汽车购买协议》，明确价格、交付时间、付款方式等细节。
- 协议差异：两份协议内容不同，后者涉及生产排期、违约责任等具体条款。
- 核心条款
- 价格与支付：明确车辆总价、定金金额（通常为 5000 元）、尾款支付时间及方式。若选择分期购车，需同步签署金融服务协议，利率根据贷款方案浮动（如员工专享年化费率低至 1.6%）。
- 交付时间：协议规定交付周期受锁单顺序、生产状况、供应链等因素影响。例如，SU7 标准版锁单后 13-16 周交付，Max 版需 24-27 周。若因不可抗力（如自然灾害、政策调整）延迟，小米不承担责任。
- 售后服务：整车包修期 60 个月或 10 万公里，关键零部件（电池、电机）包修期 96 个月或 16 万公里。符合三包规定的质量问题可退换。
- 争议解决：协议通常约定以仲裁方式解决纠纷，适用《民法典》及《消费者权益保护法》。
二、用户关注的关键条款解析
1. 定金与退款政策
- 7 天无理由退款：支付定金后 7 日内可无理由退订，超过期限则订单锁定，定金不退。
- 锁单后违约：若用户主动取消订单或未按时支付尾款，小米有权扣除定金。例如，某用户因未在 7 日内支付尾款，订单被取消且定金不退。
- 法律风险：部分用户认为 “定金不退” 条款存在格式条款争议，但法院通常认定其合法有效，前提是小米已充分告知。
2. 交付时间与延期争议
- 排产规则：小米按锁单顺序安排生产，同配置订单优先交付。
- 延期政策：用户可申请 360 天延期，但需在收到尾款支付通知后 7 日内完成付款。若因用户多次变更交付信息或延迟提车，小米有权取消订单。
- 争议案例：某用户申请延期后，因未在 7 日内支付尾款被取消订单，双方对 “360 天延期” 与 “7 日支付” 的法律顺位存在分歧。
3. 质量问题与退换货
- 三包政策：若车辆存在严重质量问题（如电池故障、制动系统缺陷），用户可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》要求退换。
- 售后响应：小米提供免费维修、更换零部件服务，如前挡风玻璃信号问题可免费更换或加装信号接收器。
- 争议风险：部分用户反馈智驾系统缺陷（如 AEB 功能未触发），需注意协议中 “辅助驾驶不响应静态障碍物” 等免责条款。
4. 金融与保险条款
- 分期购车：支持 2 年免息、低息贷款，员工可享专属费率（年化 1.6%）。普通用户分期利率约 3%-5%，需支付公证抵押费、信用调查费等。
- 保险要求：建议选择官方合作保险公司（人保、平安等），非合作保险可能影响理赔效率及原厂维修。
三、争议焦点与用户应对建议
1. 交付延迟与责任划分
- 用户诉求：若因小米产能或供应链问题延迟交付，用户可要求补偿或取消订单。
- 法律依据：根据《消费者权益保护法》，企业需如实告知交付风险，否则可能构成违约。
- 建议：留存锁单时间、沟通记录，若延迟超 30 日可协商赔偿或退订。
2. 定金退款争议
- 常见问题：用户误操作锁单后无法退款，或因信息披露不全要求退还定金。
- 法律分析：若小米未明确提示锁单后果，用户可主张协议无效。例如，某用户因 APP 界面未显著标注 “锁单不可退”，通过诉讼追回定金。
- 建议：支付定金前仔细阅读协议，通过截图、录屏保留告知证据。
3. 质量问题与维权
- 举证责任：用户需提供检测报告证明质量问题，小米需承担维修或退换责任。
- 争议案例：某用户因 SU7 刹车距离超标，通过第三方检测机构出具报告，最终获赔维修费用。
- 建议：优先通过官方渠道协商，若无法解决可向消协投诉或提起诉讼。
四、地区差异与特殊政策
- 购车补贴：不同地区提供地方补贴（如北京最高 2 万元，合肥最高 1.4 万元），需在购车后通过指定流程申请。
- 交付时效：南方城市因运输距离短，交付可能更快，但小米强调按全国锁单顺序排产。
- 保险费用：SU7 保费因地区、车型差异较大，如北京标准版保费约 5200 元，Max 版约 6600 元。
五、协议签署与风险规避建议
- 仔细阅读条款：重点关注定金、交付时间、违约责任、免责条款等，避免遗漏关键信息。
- 留存证据：通过截图、录屏保存 APP 界面提示、沟通记录，以备维权使用。
- 咨询专业人士：若对协议条款存疑，可咨询律师或消协，确保自身权益。
- 关注官方动态：小米可能根据市场反馈调整协议内容，建议定期查看官网或 APP 更新。
六、总结
小米汽车的购车协议是保障用户权益的基础，但需警惕条款中的潜在风险（如定金不退、免责条款）。用户在签署前应充分了解协议内容，留存关键证据，并在遇到争议时及时通过法律途径维权。此外，关注地区政策差异及官方售后服务，可进一步提升购车体验。
