小米汽车保障

小米汽车的保障体系覆盖了从购车到售后的全生命周期，旨在为用户提供高性价比、便捷可靠的服务。以下是基于官方政策及最新信息的详细解读：

一、核心质保政策

1. 整车与关键零部件保修

• 整车质保：5 年或 10 万公里（以先到者为准），覆盖车辆整体及核心部件（如电机、电控系统）。
• 关键零部件质保：动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器等核心部件保修 8 年或 16 万公里。
• 电池容量衰减标准：
  • 三包期内（2 年或 5 万公里）：衰减超过 15% 免费更换；
  • 整车包修期内（5 年或 10 万公里）：衰减超过 25% 免费更换；
  • 关键零部件保修期内（8 年或 16 万公里）：衰减超过 30% 免费更换。
  
  

2. 电池终身质保（特定车型）

• 首任车主；
• 非营运车辆；
• 每年行驶里程不超过 3 万公里；
• 全程在官方授权服务中心保养。

二、售后服务与权益

1. 免费保养与维修

• 基础保养：购车赠送 2 次免费基础保养（含机油、滤芯更换及 38 项检测），后续可通过购买 “无忧服务包”（1299 元 / 年）享受全年免费保养。
• 免费喷漆：服务包内包含 2 个标准漆面免费修复，门把手等小件可累计使用。

2. 道路救援

• 常规服务：整车质保期内提供 7×24 小时道路救援，包括拖车、换胎、送油、搭电等，覆盖中国大陆地区。
• 节假日专项服务：如五一期间提供不限里程的免费救援，并赠送 500 元打车券。

3. 退换货政策

• 7 天无理由退货：购车后 7 天内且行驶里程≤100 公里，车辆无损坏可申请退货（需承担手续费）。
• 三包政策：
  • 换车：同一故障维修超 5 次或累计维修超 35 天；
  • 退车：60 天内或行驶里程≤3000 公里出现严重安全故障。
  
  

三、保险与金融服务

1. 定制化保险方案

• 合作保险公司：与平安、人保、太平洋、阳光等合作，提供基础版（含车损险 + 三者险）和尊享版（三者险 300 万 + 驾乘险）。
• 保费优势：SU7 Ultra 首年全险约 9500-11000 元，低于同价位燃油车（如宝马 5 系首年保费超 1.5 万元）。
• 智驾保障：与险企合作推出最高 300 万元的智能驾驶责任险，覆盖因智驾系统导致的事故。

2. 金融服务

• 零首付 + 5 年免息：部分车型支持分期购车，保险费用可分期支付。
• 售后维修补贴：事故维修使用原厂配件，二手车主同样享受质保。

四、服务网络与技术支持

1. 线下服务网络

• 覆盖范围：全国 29 个城市设有官方服务中心，提供维修、保养、钣喷等一站式服务。
• 移动服务车：支持上门补胎、更换雨刮片等简易维修，部分城市可享。

2. 线上服务

• 专属服务群：通过小米汽车 APP 建立 “服务管家 + 技术专家” 专属群，7×24 小时响应需求。
• 远程诊断：支持在线故障排查，减少到店次数。

3. 软件与数据保障

• 系统升级：定期推送 OTA 更新，优化车辆性能及功能。
• 数据安全：采用银行级加密技术保护用户隐私及驾驶数据。

五、延保与增值服务

1. 延长保修

• 电池延保：可购买延长保修至 10 年或 20 万公里，费用约 3000-5000 元。
• 整车延保：覆盖更多零部件，价格根据车型及期限浮动。

2. 无忧服务包

• 权益内容：1299 元 / 年，包含免费保养、喷漆、取送车、上门补胎及全年车载流量。
• 保险关联：需在官方渠道购买保险（含车损险 + 三者险）后方可选购。

六、对比与优势

总结