徐洁云是小米集团核心管理层成员，现任集团董事长特别助理、战略市场部副总经理，直接向雷军汇报并分管集团公关部。他在小米的角色可从以下几个维度展开：
一、关键职位与职责演变
- 战略市场部核心管理者
2024 年 5 月，小米成立战略市场部统筹品牌、公关、市场工作，徐洁云出任副总经理，负责整体传播策略并主导重大公关事件应对。这一调整使他成为小米「人车家全生态」战略在市场端的重要执行者，例如在小米汽车 SU7 发布后，他频繁通过社交媒体回应舆论，包括辟谣「81 分钟销售 9 万台」等不实信息，并协调车模补货等市场动作。
- 雷军的贴身幕僚
作为董事长特别助理，徐洁云深度参与雷军的决策支持工作。从筹备雷军直播、整理材料到陪同参与小米汽车冬测等重大活动，他被形容为雷军的「大管家」和「政策翻译官」，擅长将互联网思维转化为政府与行业可理解的语言。例如在 2025 年央视春晚小米汽车车模被观众「薅走」事件中，他及时通过微博回应并推动量产车模作为伴手礼，既化解尴尬又创造营销话题。
- 公关体系的构建者
徐洁云是小米公关体系的重要奠基人。他曾长期担任公关部总经理，主导建立「快速响应 + 高情商化解」的危机处理模式，例如 2021 年直接辟谣小米与长城汽车合作造车的传闻，以「完全扯淡的假新闻」强硬回应，维护公司战略保密性。即便在升任高管后，他仍保持对一线舆情的敏感度，2024 年小米 SU7 发布期间重新活跃于微博，亲自下场引导舆论。
二、核心贡献与行业影响
- 品牌传播的战略操盘
他主导了小米从「性价比标签」向「科技生态品牌」的转型传播。例如在 2022 年与雷军合著《小米创业思考》，系统梳理小米方法论，将企业实践升华为行业标杆案例。在汽车业务上，他通过车模营销、冬测直播等事件，塑造小米汽车「技术硬核 + 亲民形象」的双重认知。
- 政企关系的桥梁作用
凭借早期媒体经验和政府事务处理能力，徐洁云推动小米与国家部委建立深度合作。例如促成小米入选首批「国家人工智能开放创新平台」，并参与武汉、南京等智慧城市试点项目。这种资源整合能力使小米在政策红利中占据先机，如疫情期间协调供应链保障防疫设备供应，获国务院联防联控机制表彰。
- 危机公关的教科书式操作
他处理过多次重大舆情危机，例如 2020 年雷军直播被掐断时，他通过幽默回应「雷总可能去洗手间了」化解尴尬；2024 年小米 SU7 交付初期的产能质疑中，他通过披露「4 分钟大定破万」等真实数据扭转舆论。其「快速响应、数据支撑、情感共鸣」的三板斧策略，成为行业公关的经典范式。
三、职业履历与个人特质
- 跨界转型的成功典范
加入小米前，徐洁云曾在媒体和互联网公司积累经验，2014 年从记者转型为企业公关负责人，逐步晋升至高管层。这种跨领域背景使他既能把握传播规律，又能理解商业逻辑，例如在处理小米汽车与美的合作僵局时，通过情绪价值转化和资源杠杆撬动谈判，展现出复合型人才的优势。
- 高情商管理的标杆
他以「化解矛盾于无形」著称，例如在内部会议中若发现雷军发言节奏偏离，会以「雷总，这个点是否需要展开讲讲」等话术自然引导。这种沟通艺术使他在协调高层决策、平衡部门利益时游刃有余，被同事称为「小米的润滑剂」。
- 持续进化的学习能力
从早期主导 MIUI 系统的用户运营传播，到近年深度参与汽车业务公关，徐洁云始终保持对新领域的学习。例如在小米汽车 SU7 研发阶段，他系统学习汽车行业术语和技术标准，确保对外发声的专业性。这种适应力使他在小米多元化战略中持续发挥关键作用。
四、最新动态与未来角色
2025 年以来，徐洁云的工作重心进一步向汽车业务倾斜。除了主导 SU7 的市场传播，他还参与小米 SUV 车型 YU7 的上市筹备，陪同雷军在黑河进行冬测并策划相关营销事件。随着小米「人车家全生态」战略的深化，他的角色将从单纯的公关管理者升级为「战略传播架构师」—— 既要确保品牌一致性，又要针对汽车、手机、IoT 等不同业务设计差异化传播策略。
从职业轨迹看，徐洁云有望成为雷军之后小米高管团队中「战略 + 执行」复合型人才的代表。他的存在不仅复合型人才的代表。他的存在不仅强化了小米在舆论场的话语权，更通过政企资源整合、品牌价值提升，为小米的全球化扩张奠定基础。正如其在回应 SU7 车模缺货时所言：「用户的热情是我们前进的动力」，这种将挑战转化为机遇的能力，正是他在小米持续崛起的核心竞争力。
