一、杭州授权服务中心分布
根据小米汽车官方渠道及第三方平台信息，杭州市目前已开业的授权服务中心（含交付中心）主要包括：
- 小米汽车杭州市余杭区金昌路销售服务中心
- 地址：余杭区金昌路 2008 号
- 电话：400-805-2900 转 6774
- 服务范围：销售、售后、保养、维修
- 交通指引：地铁 3 号线 “星桥站” 步行 10 分钟，或自驾导航至金昌路与临丁路交叉口。
- 小米汽车杭州市西湖区西溪销售服务中心
- 地址：西湖区西溪路 882 号元通汽车西溪园区内
- 电话：400-805-2900 转 6775
- 服务范围：售后维修、保养、事故车处理
- 周边设施：园区内有餐饮、便利店，适合车主等待时休息。
- 小米汽车杭州市钱塘区梦马小镇交付中心
- 地址：钱塘区德胜东路 2399 号梦马汽车小镇 2 号楼
- 电话：400-805-2900 转 6828
- 服务范围：新车交付、基础保养、紧急救援
- 交通：公交 104 路 “月雅路德胜东路口” 站直达。
- 小米之家杭州市萧山区萧山银泰汽车体验店
- 地址：萧山区通惠南路 667 号银泰百货 L125 商铺
- 电话：400-805-2900 转 6825
- 服务范围：试驾体验、销售咨询、简单售后咨询
- 营业时间：10:00-22:00（周末无休）。
官方查询方式：
- 登录小米汽车官网（www.xiaomiev.com），进入 “服务中心” 页面，输入城市即可查询最新网点。
- 打开小米汽车 APP，在 “服务” 板块选择 “服务网点”，系统会自动定位并显示附近服务中心。
二、核心服务内容与政策
- 无忧服务包
- 免费基础保养：全年不限次数，包含 38 项车辆检查、更换空滤、雨刮片及工时费。
- 免费喷漆：每年 2 个漆面修复，需通过 400 热线预约。
- 取送车服务：每年 8 次免费上门取送车，覆盖杭州主城区，超出范围需支付里程费。
- 上门补胎：仅限有交付中心的城市（如杭州），通过移动服务车现场作业。
- 质保政策
- 整车质保：60 个月或 10 万公里（先到为准），覆盖机械、电子系统等核心部件。
- 三电质保：动力电池、电机及控制器质保 96 个月或 16 万公里，衰减超 20% 可免费更换。
- 易损件质保：轮胎、刹车片等按部件类型提供 3-6 个月质保，具体见《用户手册》。
- 服务限制
- 代步车服务：仅 Ultra 车型维修时提供，普通车型需自费租赁。
- 非官方维修风险：在非授权网点维修可能导致质保失效。
三、用户痛点与官方应对
- 网点不足
- 截至 2025 年 4 月，全国服务网点仅 132 家，杭州作为重点城市已布局 4 家，但仍存在预约困难问题（如松江区服务中心近半个月约满）。
- 官方计划：2025 年内新增服务中心至 200 家，覆盖 90% 地级市，杭州将增设 2-3 家新网点。
- 预约流程优化
- APP 预约：小米汽车 APP 新增 “一键预约” 功能，可实时查看各服务中心剩余名额。
- 夜间服务：部分门店（如余杭金昌路店）试点 “夜间保养”，18:00-21:00 提供预约服务。
- 应急方案
- 拖车服务：因网点不足需跨城维修时，小米提供免费拖车至最近服务中心。
- 第三方合作：与途虎养车等平台合作，在未覆盖区域提供基础保养服务（需自费）。
四、使用建议
- 优先官方渠道：通过 APP 或 400 热线预约，避免因非官方维修影响质保。
- 错峰预约：工作日上午 10 点前或周末下午 3 点后预约成功率更高。
- 关注政策更新：小米汽车官网 “服务公告” 栏目会定期发布网点扩展、服务升级等信息。
- 应急处理：如遇紧急故障，可拨打 24 小时救援热线 400-182-6888，杭州主城区 1 小时内响应。
五、用户评价与案例
- 正面反馈：部分车主称赞服务人员专业，免费保养流程便捷，雨天提供免费洗车服务。
- 负面案例：有车主反映杭州西溪店维修等待时间超过 3 小时，建议提前自备娱乐设备。
- 典型问题：SU7 车型充电口故障占比约 5%，维修需更换模块，耗时 2-3 天。
如需进一步核实信息，可直接联系杭州各服务中心或访问小米汽车官网。
