小米汽车店长是负责小米汽车门店整体运营和管理的关键岗位，以下为你介绍其主要的岗位职责和任职要求：
岗位职责
- 运营管理与销售目标达成：
- 统筹门店日常运营，根据公司战略规划和市场情况，制定并执行销售计划，确保达成年度 / 季度销售目标。
- 组织汽车市场调研工作，收集市场信息，关注市场动态，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
- 团队管理与培训：
- 组建并带领销售顾问团队，通过培训、目标拆解及绩效考核提升人效。
- 定期组织产品知识、服务流程及竞品分析培训，强化团队专业性，营造积极向上的团队氛围，推动员工成长与小米品牌文化渗透。
- 客户服务与体验管理：
- 监督客户全生命周期服务（售前 - 交付 - 售后），处理重大客诉事件，以客户为中心，对服务细节有极致追求，持续提升用户满意度。
- 管理、优化零售业务流程，保证客户在购买过程中的良好体验，落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求。
- 市场与品牌管理：
- 主导市场营销方向，关注新媒体营销，具有私域流量转化思维，负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目，包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。
- 监督展厅陈列、试驾车管理及客户动线设计，打造沉浸式科技体验空间，对接小米品牌方，落实品牌形象、活动策划及资源整合。
- 数据分析与决策支持：
- 负责销售数据的整理分析，为管理层提供决策依据，建立客户资源档案，定期向公司相关部门提交客户状况分析报告，具备基础财务分析及数据解读能力。
任职要求
- 学历与经验：
- 本科及以上学历，5 年以上汽车行业经验，其中至少 2 年新能源品牌门店管理经验。
- 或销售经验至少 5 年、管理经验至少 2 年，团队规模不小于 15 人，有初创团队搭建经验者加分，新能源汽车行业一线成长至管理层经验优先。
- 专业技能：
- 熟悉汽车销售全流程，对智能驾驶、车联网技术有深度认知。
- 持有 C1 驾照，熟练使用办公软件，熟练使用 Power BI、Tableau 等数据分析工具者优先。
- 核心能力：
- 具备较强的领导力，擅长目标管理与团队激励，能快速凝聚跨部门协作。
- 拥有敏锐的商业敏感度，精通新能源市场趋势，能制定差异化竞争策略。
- 具有用户体验思维，以客户为中心，对服务细节有极致追求。
- 具备抗压与应变能力，能高效处理突发问题，适应快节奏创新环境。
