小米汽车移动服务是小米为车主提供的便捷售后服务,以下是相关介绍:
- 服务内容:
- 基础保养:为车辆提供常规的保养服务,确保车辆保持良好的性能和状态。
- 故障诊断与排除:对车辆偶发故障进行诊断,并及时排除,让车辆恢复正常使用。
- 简易维修:包括轮胎修补 / 换新、门把手以及部分内饰件维修 / 更换等简单维修工作。
- 服务方式:用户可通过小米汽车 APP 专属服务管家群或小米汽车 APP 400 一键拨号的方式联系线上服务中心发起服务需求。
- 服务范围:移动上门服务首批开通 29 城,后续会逐步扩展到更多城市,以覆盖更多用户。
- 服务优势:
- 便捷高效:能节省用户前往服务中心的时间和精力,尤其对于忙碌或距离服务中心较远的用户,可享受上门服务,无需专门安排时间去维修保养。
- 专业服务:由经过专业培训的服务人员提供服务,他们具备丰富的专业知识和技能,可确保服务质量,并且移动服务车配备专业工具,能满足多种服务需求。
- 个性化体验:可根据用户的具体需求和时间安排上门服务,提供个性化的售后服务体验,提升用户满意度。
此外,小米汽车 APP 也是小米汽车移动服务的重要组成部分。它不仅可以让用户远程监控车辆,查看车辆状态、实时定位、远程启动等,还提供了一站式购车服务,包括预约试驾、配置订单、在线处理取车待办事项等。同时,APP 内还有严选商城,推荐小米汽车周边好产品,以及社区功能,方便用户了解品牌资讯、交流用车体验。