小米汽车门店

一、门店分布与特色

1. 全国布局
   小米汽车门店主要集中在一线及新一线城市，如北京、上海、广州、深圳、重庆等。截至 3 月底，全国已有 127 家服务网点，覆盖 75 个城市。例如：
   
   • 北京：小米汽车超级工厂店（亦庄）是全国最大门店，集展示、试驾、交付于一体，总建筑面积达 6500 平方米，可同时展示 9 种颜色的小米 SU7。
   • 上海：静安区大悦城门店为核心销售点，4 月单店月销目标超 100 台，日均锁单量 5-6 台。
   • 重庆：现有三家门店，包括万象城汽车体验店（九龙坡区）、西南汽贸城交付中心（渝北区）和光环中心城市展厅（渝北区），联系电话可通过 400-805-2900 转分机查询。
   
   
2. 新增计划
   2025 年 4 月，小米汽车计划新增 33 家门店，重点拓展保定、德州、德阳、汕头、湘潭、柳州和马鞍山等城市，进一步下沉市场。
   

二、运营模式与服务内容

1. “前店后厂” 模式
   以北京亦庄工厂店为例，门店与生产线仅数百米距离，用户可直接在工厂提车，并参观自动化生产流程。这种模式缩短了交付周期，提升了用户对产品质量的信任度。
   
2. “1+N” 销售体系
   
   • “1”：自建自营的交付中心，提供销售、试驾、售后一站式服务中心，提供销售、试驾、售后一站式服务。例如上海交付中心具备二类维修资质，可处理机修、钣金、喷漆等业务。
   • “N”：与百强经销商合作的代理网点，覆盖更多城市。首批 14 家经销商已签约，主要承接销售和基础售后。
   
   
3. 服务内容
   
   • 试驾与交付：门店提供小米 SU7 全系列车型试驾，部分热门门店需排队半小时以上。交付周期因车型而异，SU7 标准版预计 45-48 周，Max 版 40-43 周。
   • 售后服务：采用 2S 店模式（销售与服务分离），与祥龙博瑞等经销商合作，提供维修、保养、零部件更换服务。用户可通过小米汽车 APP 预约上门维修，基础保养费用约 480 元 / 年。
   • 增值服务：部分门店提供车辆定制化咨询、科技生态产品体验（如米家智能设备联动）。
   
   

三、用户体验与反馈

1. 正面评价
   
   • 高人气与销量：北京、上海等地门店日均客流量大，部分门店单月锁单量超 140 台。
   • 科技感体验：门店设计融入小米生态元素，如北京工厂店的莫比乌斯环装饰和技术展厅，吸引用户打卡。
   
   
2. 改进空间
   
   • 售后网点不足：部分用户反映，非省会城市售后网点少，如湖北车主补漆需往返 700 公里。上海等城市预约维修需排队半个月，代步车服务仅限 Ultra 车型。
   • 交付周期长：SU7 系列锁单量超 40 万台，产能爬坡导致交付周期较长，用户需耐心等待。
   
   

四、查找与预约方式

1. 官方渠道
   
   • 小米汽车 APP / 官网：可查询附近门店地址、营业时间，预约试驾或交付。
   • 客服热线：拨打 400-805-2900，转接分机获取门店信息（如广州白云区店转 6776，重庆万象城店转 6773）。
   
   
2. 第三方平台
   
   • 地图软件：在高德、百度地图搜索 “小米汽车门店”，可查看实时位置及用户评价。
   • 汽车之家：提供全国门店详细地址、电话及用户点评。
   
   

五、未来规划

五、未来规划