小米汽车质保

小米汽车的质保政策围绕整车、三电系统（电池、电机、电控）及售后保障构建了多层次体系，以下是结合官方信息与行业对比的详细解读：

一、核心质保政策

1. 整车质保

• 期限：5 年或 10 万公里（以先到者为准）。
• 覆盖范围：
  • 因制造缺陷导致的机械、电子系统故障（如变速箱、空调系统等）。
  • 车身结构件（如车架、车门）的防锈蚀穿孔。
  • 例外情况：易损件（轮胎、刹车片、雨刮片等）质保期较短（通常 6 个月或 1 万公里），人为损坏、事故或未经授权的维修不在质保范围内。
  
  

2. 三电系统质保

• 电池组：8 年或 16 万公里，质保期内若容量衰减超过以下阈值可免费更换：
  • 2 年或 5 万公里：衰减超 15%；
  • 5 年或 10 万公里：衰减超 25%；
  • 8 年或 16 万公里：衰减超 30%。
  
  
• 电机及电控系统：8 年或 16 万公里，涵盖电机本体、控制器及相关电路故障。

3. 关键零部件质保

• 充电系统：8 年或 16 万公里（含充电桩兼容性问题）。
• 智能驾驶硬件：5 年或 10 万公里（如激光雷达、摄像头）。

二、售后服务与增值权益

1. 免费保养与维修服务

• 基础保养：部分车型（如 SU7 Ultra）提供 5 年免费基础保养，包含 38 项检查、更换空滤及雨刮片。
• 事故救援：整车质保期内，因质量问题导致车辆无法行驶，提供 7×24 小时免费道路救援（含拖车、搭电等）。
• 维修代步车：维修超过 48 小时，可申请免费代步车或交通补贴。

2. 电池关爱服务

• 事故差额减免：若因迟报案或无现场查勘导致保险免赔，小米承担动力电池维修的免赔部分（需购买指定保险）。
• 上门补胎：质保期内无限次免费上门补胎（仅限有交付中心的城市）。

3. 专属服务通道

• 7×24 小时管家群：用户可通过专属服务群直接联系技术专家，实时解决问题。
• 在线诊断：通过手机 APP 远程检测车辆故障，减少到店次数。

三、地域与网点覆盖

1. 服务网络

• 全国布局：截至 2025 年 4 月，小米在全国设立超 83 家 4S 店及交付中心，覆盖北京、上海、广州、成都等主要城市。
• 辽宁锦州：设有小米之家（太和区西湖路）、授权服务商（古塔区中央大街）等网点，支持维修、保养及配件更换。

2. 服务标准

• 原厂配件：维修使用小米认证的原厂零部件，质保期 1 年或 2 万公里。
• 透明化流程：维修方案需用户确认，费用明细可通过 APP 实时查询。

四、与行业对比

• 优势：小米在整车质保期限上优于特斯拉，电池衰减标准与行业主流持平，且提供事故差额减免等特色服务。
• 不足：三电质保里程略低于特斯拉，且无终身质保选项。

五、用户注意事项

1. 保养要求：需按官方周期在授权网点保养，否则可能影响质保。
2. 电池使用：避免频繁快充至 100% 或耗尽电量，以减缓衰减。
3. 转让权益：质保 “跟车不跟人”，二手车主可享受剩余质保期。
4. 政策时效：部分权益（如免费保养）可能随车型或促销活动调整，建议购车前与经销商确认。

总结