小米汽车经销商

一、销售模式与渠道布局

1. “1+N” 模式解析

• “1” 为直营交付中心：由小米自建自营，覆盖销售、交付、售后服务全场景，目标城市实现 “一城一交付”。例如，北京亦庄的小米汽车工厂采用 “前店后厂” 模式，前店提供展示、试驾和交付服务，工厂位于数百米外，确保高效生产与交付。
• “N” 为授权经销商网络：包括两类触点：
  • 汽车销服一体店：与百强汽车经销商集团或区域强商合作，在主流汽车商圈提供代理销售和授权服务。例如，北京运通兴德汽车销售服务有限公司、北京怡科世纪科贸有限公司等已签约。
  • 科技生态融合店：在核心商业广场（如 Mall）的小米之家引入车业务，打造 “手机 + 汽车” 生态融合场景。小米之家可快速转型为汽车体验店，利用现有门店资源降低成本。
  
  

2. 经销商招募与合作

• 首批签约：2024 年 1 月，小米与 14 家经销商签约，包括汽车行业百强商、区域强商及小米新零售体系内的 3C 核心商。
• 城市覆盖：2024 年 1 月开放 17 个城市招募（如苏州、重庆、合肥等），2025 年 3 月门店数量达 235 家，覆盖 65 城，4 月计划新增 33 家门店，覆盖保定、汕头等 7 座新城市。
• 合作要求：优先选择有豪华品牌或主流新能源品牌代理经验的经销商，场地建议 3000 平米以上。

二、用户购车与服务体验

1. 购车方式

• 线上渠道：通过小米汽车官网或 APP 完成车型选择、配置定制、在线支付，支持 0 首付 5 年免息贷款（需通过经销商或银行申请）。
• 线下渠道：
  • 直营交付中心：提供实车体验、试驾、个性化配置指导，支持线上订单线下提车。
  • 授权经销商：部分门店提供试驾服务，但需注意不同渠道的服务标准可能存在差异（如价格、售后响应速度）。
  
  

2. 售后服务网络

• 质保政策：整车 5 年 / 10 万公里，关键零部件（电池、电机等）8 年 / 16 万公里，车载网络服务赠送 3 年（15G / 月）。
• 服务网点：截至 2025 年 3 月，全国服务网点 127 家，覆盖 75 城，但部分城市存在维修等待时间长的问题（如成都用户需前往重庆维修）。
• 增值服务：提供道路救援、移动维保（上门补胎、取送车）、事故理赔协助等，通过小米汽车 APP 实现服务全流程追踪。

三、典型城市案例（以合肥为例）

1. 经销商地址

• 小米汽车合肥市蜀山区合肥万象城城市展厅：潜山路 117 号万象城 B1，提供车型展示与咨询。
• 小米汽车合肥市肥东县包公大道交付中心：包公大道与镇西路交口西北侧，支持试驾、交付及售后。
• 小米汽车合肥市包河区包河汽车城销售服务中心：长春街 16 号，提供销售与基础维保服务。

2. 用户反馈

• 正面评价：门店服务态度专业，试驾流程便捷，生态融合店可体验 “手机控车” 等功能。
• 负面评价：部分用户反映售后网点不足，维修配件等待时间较长（如右后视镜刮擦需等待 10 天）。

四、与竞品对比

五、未来发展

• 门店扩张：计划 2025 年新增门店至 300 家，2027 年覆盖全国区县市场，目标门店数 3.5 万家。
• 售后优化：加速服务中心建设，与途虎、华胜等第三方合作，推出移动服务车缓解压力。
• 生态协同：深化 “人车家全生态” 战略，通过小米之家联动手机、家电等产品，提升用户粘性。

六、用户建议

1. 购车选择：优先选择直营交付中心，确保服务标准统一；若选择授权经销商，建议提前确认试驾、交付及售后流程。
2. 售后维护：通过小米汽车 APP 预约服务，关注官方公告了解新增服务网点信息。
3. 政策关注：留意地方购车补贴（如上海绿牌政策）及小米官方促销活动（如创始版免费升级配置）。