一、协议签署流程与核心条款
- 双阶段协议设计
用户在预订阶段需签署《预购意向书》，待车辆配置正式开售时，需再次签署《小米汽车购买协议》。两份协议内容存在差异，后者明确了生产排期、交付时间及违约责任。例如，SU7 Ultra 车型用户需在锁单后按顺序排产，并以官方交付通知为准。
- 定金与退款规则
- 可退定金阶段：支付定金后 7 天内，用户可无理由修改配置或退定，定金全额返还。
- 不可退定金阶段：锁单后（即确认配置并支付定金超过 7 天），定金不可退还。若用户因自身原因取消订单（如变更交付中心、修改上牌人信息未通过审核），定金将被没收。
- 争议点：部分用户因误触锁单或未注意条款差异导致定金无法退还，需特别注意协议中 “锁定配置” 的提示。
- 尾款支付与订单终止
- 7 天支付期限：小米有权根据生产安排通知用户支付尾款，用户需在收到通知后 7 日内完成支付，否则订单将被取消，定金不退。
- 360 天有效期：订单自支付定金之日起 360 日内有效，逾期未提车视为违约。即使申请延期，小米仍可能根据排产周期提前要求支付尾款。
二、交付与违约责任
- 交付时间约定
- 排产顺序：小米按用户锁单顺序安排生产，不同车型交付周期差异显著。例如，SU7 标准版需 13-16 周，Max 版需 24-27 周，创始版为现车。
- 不可抗力条款：若因供应链中断、政策调整等原因导致交付延迟，小米不承担责任，并可能另行协商交付时间。
- 用户违约风险
- 根本性违约：未按时支付尾款、拒绝配合提车或隐瞒车辆使用风险（如事故车改装）等行为，小米有权解除协议并没收定金。
- 案例参考：某用户因多次变更交付信息、暂缓排产且未按时支付尾款，被小米取消订单并扣除定金，引发 “360 天延期政策与 7 天支付期限冲突” 的争议。
三、售后服务与质保政策
- 质保范围
- 整车质保：5 年或 10 万公里（以先到者为准），覆盖车身、底盘、电子系统等。
- 关键零部件：动力电池、驱动电机及其控制器质保 8 年或 16 万公里，易损件（如雨刷、轮胎）质保 1 年或 2 万公里。
- 智驾权益：创始版用户可享小米智驾 Pro/Max 功能终身免费使用权，与车辆绑定。
- 服务权益
- 无忧服务包：购买保险后可按年付费订阅，包含全年免费基础保养、2 个漆面免费喷漆、8 次维保取送车等。
- 道路救援：质保期内免费提供拖车、换胎、搭电等服务，覆盖全国小米服务中心城市。
四、法律争议与用户权益
- 格式条款风险
- 时效计算：360 天有效期从定金支付日起算，而非用户申请延期日，可能导致实际可用延期时间缩水。
- 单方解释权：协议中 “小米有权拒绝变更交付地” 等条款可能限制用户权益，需结合销售口头承诺与书面协议对比。
- 维权建议
- 证据留存：保存锁单记录、客服沟通截图、协议签署页面等，以备争议时举证。
- 法律途径：若认为协议条款不公平，可向消保组织投诉或通过诉讼主张权利，尤其关注《消费者权益保护法》关于格式条款的规定。
五、协议签署注意事项
- 重点条款核查
- 交付时间：确认订单有效期、排产进度查询方式（如 APP 是否显示生产状态）。
- 退款条件：明确锁单前后的退款差异，避免因误操作导致损失。
- 变更规则：了解交付地、上牌人信息修改的具体流程及限制。
- 特殊车型差异
- 创始版权益：免费升级 Nappa 真皮座椅、音响等配置，需在协议中明确权益有效期及适用范围。
- SU7 Ultra 条款：与标准版协议结构一致，但可能涉及更高配置的专属服务（如定制化交付）。
六、官方争议回应与用户反馈
- 近期纠纷案例
- 尾款支付争议：用户因未在 7 日内支付尾款被取消订单，小米强调协议明确 “7 天支付期限” 优先于 “360 天延期政策”。
- 交付地变更：部分用户反映锁单后无法修改交付地，小米以协议条款为由拒绝，但实际操作中存在协商空间。
- 官方建议
- 咨询渠道：通过小米汽车 APP 专属服务群、400 热线（400-182-6888）或线下门店核实条款细节。
- 协议查询：在小米汽车官网或 APP “购车协议” 页面查看完整文本，重点关注加粗条款。
总结
小米购车协议在定金规则、交付时效、售后服务等方面与传统车企协议框架相似，但因互联网思维的融入（如锁单模式、智驾权益）存在特殊性。用户需特别注意以下风险点：
- 锁单后定金不可退，避免冲动决策；
- 尾款支付期限严格，需提前规划资金；
- 交付时间受供应链影响大，建议与销售确认排产优先级；
- 软件相关权益（如智驾功能）可能存在后续条款变更，需关注官方通知。
若对协议内容存疑，建议在签署前咨询律师或通过消保渠道获取第三方意见。
