小米汽车零售门店

截至 2025 年 4 月，小米汽车已构建起覆盖全国的零售网络，门店数量达 235 家，覆盖 65 个城市。其零售体系以 “1+N” 模式为核心，即自建交付中心（1）+ 第三方合作网点（N），形成了兼具效率与体验的新零售生态。以下从门店分布、运营模式、服务内容及用户体验等维度展开说明：

一、全国门店布局：聚焦核心城市，加速下沉

1. 重点城市覆盖

• 一线及新一线城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等头部城市已实现 “一城一交付中心”，例如北京大兴交付中心、上海松江区九淦交付中心等，承担销售、交付、售后一体化功能。
• 二线及区域中心城市：南京、武汉、重庆、青岛、厦门等城市布局多家体验店与销售服务中心。例如厦门湖里区 SM 城市广场城市展厅、福州台江区万象生活城汽车体验店等。
• 三四线城市：2025 年起加速下沉，计划年内新增覆盖保定、汕头等 7 座城市，2027 年实现全国区县市场覆盖。

2. 福建区域门店详情

• 厦门：
  • 湖里区 SM 城市广场城市展厅：位于嘉禾路 468 号 SM 城市广场 1 期 F1，提供车辆展示、试驾及基础销售咨询。
  • 翔安区翔安交付中心：位于民安大道 2815-5 号，专注交付及售后维修服务。
  
  
• 福州：
  • 闽侯县青口交付中心：位于青口镇新榕路 37 号，承担交付与售后服务。
  • 台江区万象生活城汽车体验店：位于西环中路 691 号万象九宜城 F1，主打科技生态融合体验。
  
  
• 泉州：
  • 鲤城区南环路交付中心：位于常泰街道南环路 1234 号，提供交付及基础售后支持，目前未开放零售功能。
  
  

二、运营模式：类直营体系，平衡效率与体验

1. “1+N” 渠道架构

• “1”（自建交付中心）：
  • 功能：承担交付、售后维修、车辆检测等核心服务，部分门店提供试驾与销售咨询（如北京超级工厂店设有专属试驾赛道）。
  • 优势：统一价格体系、保障服务质量，避免传统 4S 店压库与价格混乱问题。
  
  
• “N”（第三方合作网点）：
  • 类型：
    • 2S 店：与恒信汽车、元通汽车等百强经销商合作，提供代理销售与授权服务（如武汉摩尔城体验店）。
    • 小米之家体验店：在核心商圈小米之家引入汽车展示，依托小米生态流量吸引潜在用户（如苏州永旺梦乐城店）。
    
    
  • 运营：第三方仅负责销售与基础服务，车辆所有权与定价权归小米，降低渠道风险。
  
  

2. 数字化支撑

• 线上购车：用户需通过小米汽车 App 下单，门店仅提供展示与试驾，减少线下库存压力。
• 智能管理：门店通过小米自研系统统一管理库存、价格与用户数据，提升运营效率。

三、服务内容：全链路覆盖，强化用户体验

1. 购车服务

• 试驾体验：门店提供试乘试驾服务，部分交付中心（如北京超级工厂店）配备专属试驾场地，可模拟 U 型弯、高速等场景。
• 金融方案：支持分期购车、低息贷款等金融服务，具体政策可通过 App 查询。

2. 交付与售后

• 交付流程：用户下单后，由交付中心统一安排提车，需携带身份证、购车合同等材料。
• 售后服务：
  • 网点覆盖：截至 2025 年 3 月，全国已开业 127 家服务网点，提供维修、保养、钣喷等服务。
  • 充电网络：与 13 家运营商合作，接入 102 万充电桩（含 80 万直流快充桩），覆盖 365 城及 88.1% 高速服务区，支持跨品牌充电（如理想、蔚来充电桩）。
  
  

3. 增值服务

• 车辆选装：部分门店（如北京合生汇旗舰店）展示选装配件（如碳纤维轮毂、智能驾驶硬件）及周边产品（如手机支架、车载香薰）。
• 用户活动：定期举办车主沙龙、技术讲解会等，增强品牌粘性。

四、用户体验优化：科技生态赋能

1. 门店设计

• 科技感与生态融合：体验店采用极简设计，融入小米生态产品（如智能家居、穿戴设备），打造 “人车家全场景” 体验。
• 数字化交互：部分门店配备 AR 试驾、智能座舱模拟等技术，提升用户参与感。

2. 充电与补能

• 家用充电桩：支持 7kW/11kW 充电桩安装，用户可通过 “充电喵” App 预约安装与共享充电。
• 公共充电：小米充电地图整合第三方资源，支持导航、扫码充电及优惠支付。

五、未来规划：产能与渠道双扩张

1. 产能提升

• 北京二期工厂扩建后年产能将达 30 万辆，武汉基地计划 2025 年底投产，支撑 35 万辆年交付目标。
• 第二款车型 YU7（SUV）预计 2025 年 6-7 月上市，进一步丰富产品线。

2. 渠道下沉

• 2025 年计划新增 50 家门店，重点覆盖三四线城市，2027 年实现全国区县市场覆盖。
• 强化售后服务网络，目标 2025 年底服务网点达 200 家。

六、用户行动建议

1. 购车流程：
   • 线上：通过小米汽车 App 下单，选择配置与交付中心。
   • 线下：前往体验店试驾，或交付中心咨询交付细节。
   
   
2. 售后支持：
   • 维修保养：通过 App 预约服务，或直接前往授权网点。
   • 充电补能：使用小米充电地图查找附近充电桩，优先选择合作品牌（如理想、蔚来）。
   
   
3. 关注动态：
   • 小米汽车官网及 App 定期更新门店信息与促销活动。
   • 社交媒体（如微博、抖音）可获取试驾体验、车主故事等内容。
   
   

总结