小米汽车销售服务中心

小米汽车在中山的销售服务网络已形成线上线下一体化的布局，结合最新信息，以下是关键服务内容及操作指引：

一、中山线下服务中心信息

1. 交付中心（核心服务网点）

• 地址：中山市火炬开发区江铃西路 32 号
• 功能：新车交付、售后维修、附件安装（如贴膜、精品加装）、充电服务等。根据招聘信息，该中心提供附配件仓库管理、预约安装及施工验收等服务，覆盖车辆全生命周期需求。
• 营业时间：参考全国门店春节期间 “7×24 小时不打烊” 的服务模式，日常营业时间预计为 9:00-18:00（具体以现场公示为准）。

2. 体验中心（销售展示）

• 地址：石岐大信新都汇二期（原小米之家）
• 功能：车型展示、试驾预约、购车咨询。该中心于 2024 年 12 月正式开业，支持小米 SU7 等车型的体验试驾。

二、服务内容与权益

1. 基础售后保障

• 整车质保：5 年 / 10 万公里；关键零部件（如电池、电机）8 年 / 16 万公里。
• 道路救援：7×24 小时免费救援（含拖车、搭电、换胎等），覆盖因质量问题导致的无法行驶情况。
• 无忧服务包：需在官方合作渠道购买保险后加购，包含免费取送车（每年 8 次）、上门补胎、喷漆券等权益。

2. 特色服务

• 移动服务车：提供轮胎修补、更换等简易维修，支持 APP 一键预约，服务覆盖中山等已布局城市。
• 远程诊断：通过 APP 专属服务群或 400 热线发起，技术团队实时定位故障并指导处理。
• 事故理赔协助：合作保险公司直赔，无需用户垫付维修费用。

三、预约与联系方式

1. 试驾预约

• 线上渠道：
  • 小米汽车官网 / APP：进入 “预约试驾” 模块，选择中山体验中心及试驾时间。
  • 微信公众号：关注 “小米汽车” 公众号，点击菜单 “预约试驾” 提交信息。
  • 第三方平台：太平洋汽车网等合作平台提供预约入口，提交后 24 小时内由客服确认。
  
  
• 线下渠道：直接前往石岐大信新都汇体验中心，现场由销售顾问协助安排试驾。

2. 维保预约

• APP 操作：在小米汽车 APP 内选择 “服务” 模块，预约到店或上门服务（如取送车、移动服务车）。
• 电话预约：拨打客服热线 400-182-6888，转接中山服务中心确认服务时间。

3. 紧急联系

• 客服热线：400-182-6888（7×24 小时），支持故障咨询、救援调度、投诉建议等。
• APP 专属群：购车后自动加入，由服务管家、技术专家实时响应需求。

四、其他实用信息

1. 配件与质保

• 原厂配件：提供 EOP（车型停产）后 10 年的配件供应，维修更换的零部件质保 1 年或 2 万公里。
• 电池回收：与指定服务商合作，建立动力电池拆解及回收体系。

2. 服务网络扩展

3. 官方渠道验证

• 防诈骗提示：小米客服不会通过私人电话或短信索要银行卡信息，任何业务咨询请通过官方渠道核实。
• 信息查询：车型参数、政策详情等可访问小米汽车官网（https://www.xiaomiev.com）或 APP 内 “服务条款” 模块。

五、总结